Effizientes Arbeiten im technischen Aussendienst

29.04.2021

Wie erfassen Sie Leistungen des Aussendienst-Technikers oder den Auftrag des Aussendienstmitarbeiters?

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Das Telefon klingelt, Ihr Kunde Meier hat eine technische Störung an seiner Produktionsmaschine.

Sie schicken Ihren Techniker zu Herrn Meier. Der Techniker macht sich auf den Weg. Auf seinem iPad hat er bereits alle notwendigen Informationen zum Kunden gespeichert, mögliche Ersatzteile, die Gerätedetails, Checklisten und vieles mehr. Vor Ort erfasst er seine Leistungen. Unabhängig davon, ob er gerade eine Internetverbindung hat, fügt er die erforderlichen Ersatzteile hinzu, die ihm bereits über das Tablet angezeigt werden. Dann sendet er den Auftrag an das Büro, welches zeitnah die Rechnung erstellen und versenden kann. Der Techniker lässt Herrn Meier noch den Auftrag auf dem Tablet unterschreiben und sendet ihm diesen gleich per Mail zu. Papierkram und handschriftliche Notizen gehören somit der Vergangenheit an. Herr Meier ist über die Qualität und Transparenz begeistert.

Wie ist das bei Ihnen organisiert? Erfahren Sie mehr im Video.


 

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