Juli 28, 2026
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Wehr eine/n
Mitarbeiter IT-Support Business Software (m/w/d)
Vollzeit 100%
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Business-Software-Lösungen
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse, Dokumentation und eigenständige Lösung von Supportfällen
- Betreuung unserer ERP-, DMS- und Zeiterfassungslösungen
- Unterstützung und Beratung der Anwender bei der optimalen Nutzung unserer Software
- Analyse und Nachstellung von Kundenproblemen sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
- Eskalation komplexer Fragestellungen an den Second-Level-Support
- Pflege und Ausbau der internen Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Softwareupdates und neuen Softwareversionen
- Durchführung von Anwenderschulungen und Einweisungen
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Projektmanagement und Entwicklung
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level (SLA)
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, Kaufmann für IT-Systemmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT- oder Software-Support ist von Vorteil
- Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und Business-Software
- Idealerweise Kenntnisse in ERP-, DMS- oder Zeiterfassungssystemen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung mit Einblick in unsere verschiedenen Geschäftsbereiche
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle technische Arbeitsumgebung
- Spannende Projekte bei kleinen und mittelständischen Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege sowie ein kollegiales Betriebsklima mit offener Kommunikation
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum Homeoffice
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Auf Wunsch ein Firmenfahrzeug mit privater Nutzung
- Langfristige Perspektiven und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Wir haben dein Interesse geweckt?
Dann schick uns Deine aussagekräftigen Unterlagen per Mail an bewerbung@officekomplett.com
oder bewirb dich direkt online.
Weitere Informationen erhältst Du auch jederzeit von unserer HR Managerin Sinah Manco. Gerne kannst Du unverbindlich einen Termin über die oben genannte EMail-Adresse vereinbaren, oder direkt online bewerben.
Kurzprofil
Berufsbezeichnung:
Mitarbeiter IT-Support Business Software (m/w/d)
Zeitpunkt:
Ab Sofort / Nach Vereinbarung
Branche:
IT-Branche
Standort:
79664 Wehr
Anstellungsverhältnis:
Unbefristet
Dein Ansprechpartner:
Sinah Manco (HR Managerin)
bewerbung@officekomplett.com
+49 7762 70 88 60